Prioridad alta
Garantía Mercedes-Benz 2 años sin límite de km
La garantía oficial Mercedes-Benz cubre todos los componentes durante 2 años sin límite de km. La batería EQ tiene garantía de 8 años o 160.000 km.
Servicio oficial certificado
Garantía Oficial de Mercedes-Benz Eléctrico e Híbrido
Tu Mercedes-Benz eléctrico basado en la plataforma EVA2 cuenta con garantía oficial que cubre los componentes críticos del tren motriz eléctrico. La batería de 400V (EQA, EQB) / 400V modular (EQS, EQE) con química NMC 811 con celdas prismáticas CATL tiene una cobertura extendida de hasta 8 años. En nuestro centro de Sevilla, gestionamos todas las incidencias de garantía y te ofrecemos opciones de extensión para máxima tranquilidad.
+15
Años de experiencia
+50
Técnicos certificados
14
Marcas atendidas
8
Centros de servicio
4.7★
Valoración media
+342
Reseñas verificadas
Especialización en Mercedes-Benz: lo que debes saber
La batería NMC 811 con celdas prismáticas CATL de Mercedes-Benz con arquitectura de 400V (EQA, EQB) / 400V modular (EQS, EQE) está diseñada para durar la vida útil del vehículo. La garantía oficial cubre un mínimo del 70% de capacidad durante 8 años o 160.000 km.
Los componentes del tren motriz eléctrico de Mercedes-Benz — motor, inversor y cargador a bordo — cuentan con garantía independiente. Documentamos exhaustivamente cada intervención para preservar todos tus derechos de garantía.
Las actualizaciones de software vía OTA están cubiertas por la garantía y no suponen coste adicional. Verificamos que tu Mercedes-Benz tenga todas las actualizaciones de seguridad y rendimiento aplicadas.
Datos técnicos Mercedes-Benz
PlataformaEVA2
Voltaje400V (EQA, EQB) / 400V modular (EQS, EQE)
BateríaNMC 811 con celdas prismáticas CATL
Carga máxima200 kW en corriente continua (EQS 450+)
Problemas frecuentes en garantía y extensión de garantía de Mercedes-Benz eléctrico
Estos son los problemas más habituales que resolvemos en nuestro taller para Mercedes-Benz eléctrico. Nuestros técnicos están preparados para cada uno de ellos.
Prioridad media
Mercedes-Benz Service Plus
El programa Service Plus cubre mantenimiento programado con precio fijo durante 4 años, incluyendo revisiones oficiales y actualizaciones de software.
Prioridad media
StarClass — garantía para vehículos usados EQ
Los Mercedes-Benz EQ de ocasión certificados StarClass mantienen hasta 2 años de garantía adicional con cobertura de componentes eléctricos.
¿Por qué elegir Grupo Avisa para tu Mercedes-Benz?
Somos taller oficial con más de 15 años de experiencia en la red Mercedes-Benz. Técnicos certificados, equipamiento oficial y compromiso con la calidad.
Garantía oficial
Cobertura completa de fábrica Mercedes-Benz para todos los componentes del tren motriz eléctrico.
8 años de batería
La batería de alto voltaje de tu Mercedes-Benz está cubierta durante 8 años o 160.000 km por la garantía oficial.
Extensión disponible
Amplía la garantía de tu Mercedes-Benz más allá del periodo oficial con cobertura de componentes eléctricos y electrónicos.
Asistencia en carretera
Asistencia 24/7 en toda Europa incluida en la garantía oficial Mercedes-Benz. Grúa y vehículo de sustitución.
Sin letra pequeña
Condiciones claras y transparentes. Te explicamos exactamente qué cubre y qué no cubre cada garantía.
Transferible
La garantía oficial Mercedes-Benz y la extensión son transferibles al siguiente propietario, aumentando el valor de reventa.
Tecnología Mercedes-Benz eléctrico: especificaciones técnicas
Conocer la tecnología específica de tu Mercedes-Benz eléctrico nos permite ofrecer un servicio de garantía y extensión de garantía más preciso y eficiente. Estas son las especificaciones técnicas relevantes:
Plataforma
EVA2 (Electric Vehicle Architecture) / MMA (próxima generación)
Química de batería
NMC 811 con celdas prismáticas CATL
Arquitectura de voltaje
400V (EQA, EQB) / 400V modular (EQS, EQE)
Protocolo de carga
CCS Combo 2 hasta 200 kW DC / Tipo 2 hasta 22 kW AC
Potencia de carga máxima
200 kW en corriente continua (EQS 450+)
Frenada regenerativa
Recuperación inteligente con radar de distancia DAuto (ajuste automático)
Gestión térmica
Circuito de refrigeración de doble circuito con bomba de calor y preacondicionamiento
Actualizaciones de software
OTA vía Mercedes me connect + actualizaciones de mapas y funciones
Proceso de garantía y extensión de garantía paso a paso
Te explicamos cómo funciona nuestro servicio de garantía y extensión de garantía para Mercedes-Benz
1
Consulta de cobertura
Verificamos el estado actual de la garantía de tu Mercedes-Benz: fecha de inicio, kilometraje y componentes cubiertos.
2
Evaluación del vehículo
Realizamos una inspección para verificar que tu Mercedes-Benz cumple los requisitos para la extensión de garantía.
3
Propuesta personalizada
Te presentamos las opciones de extensión de garantía disponibles para tu Mercedes-Benz con precios y coberturas claras.
4
Activación inmediata
La extensión de garantía se activa de forma inmediata una vez contratada, sin periodos de carencia.
Preguntas frecuentes sobre garantía y extensión de garantía Mercedes-Benz
Preguntas técnicas sobre Mercedes-Benz eléctrico
La batería de tu Mercedes-Benz con química NMC 811 con celdas prismáticas CATL y arquitectura de 400V (EQA, EQB) / 400V modular (EQS, EQE) tiene garantía de 8 años o 160.000 km, asegurando al menos el 70% de capacidad original. Monitorizamos el SOH en cada visita para verificar el cumplimiento.
Sí. Las actualizaciones de software realizadas vía OTA están cubiertas y no afectan a la garantía. De hecho, mantener el software actualizado es un requisito para preservar la cobertura de garantía en algunos componentes.
Sí. Ofrecemos extensiones de garantía de 1 a 3 años adicionales que cubren motor eléctrico, inversor, cargador a bordo y electrónica de potencia de la plataforma EVA2. Las condiciones varían según modelo y antigüedad.
Garantía y Extensión de Garantía de Mercedes-Benz eléctrico
La garantía oficial Mercedes-Benz cubre el motor eléctrico, inversor, cargador a bordo y componentes del tren motriz durante 2 años sin límite de km. La batería de alto voltaje tiene garantía de 8 años o 160.000 km.
Sí. Ofrecemos extensiones de garantía de 1 a 3 años adicionales que cubren los componentes eléctricos específicos de tu Mercedes-Benz. Consulta condiciones según modelo y antigüedad.
La garantía oficial Mercedes-Benz cubre que la batería mantenga al menos el 70% de su capacidad original durante 8 años o 160.000 km. Si baja de ese umbral, se reemplaza o repara sin coste.
Sobre garantía y extensión de garantía de vehículos eléctricos
La garantía estándar cubre el vehículo completo durante 2-7 años según fabricante. Además, la batería de alto voltaje tiene garantía extendida de 8 años o 160.000 km (estándar de la industria). Los componentes del tren motriz eléctrico (motor, inversor, cargador a bordo) suelen tener cobertura extendida de 5-8 años.
Sí. La mayoría de fabricantes ofrecen programas de extensión de garantía específicos para vehículos eléctricos. Estos programas suelen cubrir hasta 5 años adicionales los componentes del tren motriz eléctrico: motor, inversor, cargador a bordo y electrónica de potencia. El coste varía según marca y modelo.
La garantía de batería se mide por dos parámetros: tiempo (generalmente 8 años) y kilometraje (160.000 km), aplicándose el que se cumpla primero. Además, la batería debe mantener al menos el 70% de su capacidad original. Nosotros medimos el SOH (State of Health) en cada visita y te informamos si está por debajo del umbral de garantía.
Desde 2010, la normativa europea (Reglamento CE 461/2010) permite hacer el mantenimiento en talleres independientes autorizados sin perder la garantía, siempre que se usen piezas de calidad equivalente y se sigan los protocolos del fabricante. Como taller certificado, garantizamos el cumplimiento de estos requisitos.
Sobre Mercedes-Benz eléctrico
La gama EQ de Mercedes incluye: EQA y EQB (SUV compactos), EQC (SUV mediano), EQE y EQS (berlinas), EQE SUV y EQS SUV, y la Clase G eléctrica. Los modelos de gama alta ofrecen hasta 780 km de autonomía WLTP (EQS) y carga rápida de 200 kW.
El mantenimiento de un Mercedes EQ parte desde 159€ anuales, un 25% menos que un Mercedes de combustión equivalente. Los principales puntos son: revisión de frenos con frenada regenerativa DAuto, neumáticos, climatización, diagnóstico XENTRY y actualización de software Mercedes me connect.
Preguntas generales sobre vehículos eléctricos
Sí. El mantenimiento de un vehículo eléctrico es un 30-40% más económico que el de un vehículo de combustión equivalente. Los eléctricos no necesitan cambio de aceite motor, filtro de combustible, bujías ni correa de distribución. Los principales puntos de mantenimiento son frenos, neumáticos, climatización y revisión del sistema de alta tensión.
Las baterías de los vehículos eléctricos actuales están diseñadas para durar entre 300.000 y 500.000 km. Los fabricantes ofrecen garantía de 8 años o 160.000 km, asegurando al menos el 70% de la capacidad original. El estado de salud (SOH) de la batería se monitoriza en cada revisión para anticipar cualquier degradación.
No todos los talleres están preparados para trabajar con vehículos eléctricos. Se requiere certificación de alta tensión (PES/PAV), herramientas de diagnóstico específicas y formación del fabricante. En Grupo Avisa contamos con técnicos certificados y equipamiento oficial para todas las marcas que atendemos.
En Europa, el estándar es el conector CCS Combo 2 para carga rápida en corriente continua (DC) y el Tipo 2 (Mennekes) para carga en corriente alterna (AC). Todos los vehículos eléctricos nuevos vendidos en España utilizan estos conectores, que son universales y compatibles con la red pública de cargadores.
Es muy recomendable. Aunque puedes cargar en la red pública, un wallbox doméstico te permite cargar durante la noche a tarifa valle (hasta un 60% más barato). La instalación tiene ayudas del Plan MOVES que cubren hasta el 80% del coste. Un wallbox de 7,4 kW carga completamente un coche eléctrico medio en 6-8 horas.
Sí, pero se usan mucho menos gracias a la frenada regenerativa, que recupera energía al soltar el acelerador. Esto reduce significativamente el desgaste de pastillas y discos. Sin embargo, es importante revisar los frenos periódicamente porque el poco uso puede provocar cristalización del material de fricción, reduciendo la eficacia de frenado.
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